职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责管理公司客服团队，带领团队完成公司各电商平台的在线客服工作；
2、制定客服部门的工作计划，安排人员工作分配，安排客服工作排班；
3、制定客服部门的工作目标，完成公司对客服部门的kpi考核；
4、负责团队培训，提升客服团队服务质量；
5、负责整理和反馈客户投诉意见，提升公司服务质量。
任职要求：
1、大专以上学历，20-35岁，2年以上相关从业经验；
2、熟悉电商购物，具有服务行业经验，具备服务理念；
3、具有良好的沟通能力和解决问题的能力，有团队管理经验者优先，有培训行业经验者优先；
4、打字速度不低于每分钟100字。
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