岗位职责:
1、根据公司以及部门销售任务开展销售工作,完成各项销售指标;
2、负责售前咨询、售后服务、订单跟踪、退换货等整套电商客服流程;
3、通过旺旺、咚咚等在线聊天工具和客户沟通,发现客户潜在需求,为客户提供对应解决方案达成交易;
4、负责了解并分析客户需求,协调各种内部、外部资源达成团购订单;
5、店小蜜、京小智等机器人输出配置策略,输出产品需求,沉淀操作方案;
6、完成上级交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,两年以上淘宝天猫客服工作经验,优秀者可放宽工作经验;
2、熟悉淘宝天猫、京东后台和操作规则;
3、较强的服务意识,应变能力及应急问题处理能力,
4、良好的亲和力、心理素质、较好的语言表达能力及抗压能力;
5、有团队协作精神,服从公司统一管理;
6、能够熟练使用word、excel等办公软件。
工作时间:白晚班轮流,白班时间8:30-17:30,晚班时间15:00-24:00(月休6天)
薪资福利:
1、公司提供高于行业水平薪资,舒适的办公环境,期待资深的您来加入。
2、五险、带薪年假、节日福利、包中餐,插花茶道培训等。
3、晚班和周末值班有餐补和车补。
附:万仟堂天猫旗舰店:http://wanqiantang.tmall.com/
万仟堂京东旗舰店:http://wanqiantang.jd.com/
职位福利:带薪年假、节日福利、五险、绩效奖金、食堂